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11번가 고객센터 및 ARS 안내
11번가는 SK스퀘어의 오픈마켓 자회사로 다양한 사업 확장을 통해 성장하고 있는 오픈마켓 사이트입니다. 오늘은 11번가 고객센터 전화번호와 ARS 및 수화상담번호에 대해 소개하겠습니다.
고객센터 대표번호
11번가 대표 고객센터 전화번호는 1599-0110입니다. 주말 및 공휴일에는 신고상담만 가능하며, 평일 시간대별 ARS번호 안내는 다음과 같습니다.
- 평일 09시~18시:
1번 - 주문 및 결제방법
2번 - 배송
3번 - 반품/교환/취소/환불
4번 - 이벤트
5번 - 기프티콘
6번 - 기타문의 - 평일 18시~익일 09시:
1번 - 이메일상담접수
2번 - 개인정보도용신고
3번 - 부정거래신고
4번 - 서비스장애신고
서비스별 ARS 안내
11번가에서는 서비스별 ARS번호를 제공하고 있습니다. 부정거래, 개인정보도용, 서비스장애신고는 20시부터 익일 09시까지 심야상담이 가능하며, 수화상담은 유선 화상통화전용단말기 전용센터에서 상담이 가능합니다.
| 평일 09시~18시 | 서비스별 ARS 번호 |
| 대표 고객센터 | 1599-0110 |
| 아마존 | 1566-7171 |
| 이벤트 | 1599-8080 |
| 회원 | 1599-4796 |
| 판매자 고객센터 | 1599-5115 |
| 직영몰 | 1599-3883 |
| 티켓 | 1599-9640 |
| 수화상담 | 1599-5893 |
수화상담 안내
11번가는 수화상담을 통해 청각이나 언어능력에 불편함이 있는 고객을 위해 서비스를 제공하고 있습니다. 유선전화기를 이용하여 화상통화 전용 단말기에서 상담이 가능하며, 상담 내용과 영상정보는 3년 후 자동 파기됩니다.
자주 묻는 질문 FAQ
질문 1. 11번가 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
답변1. 11번가 고객센터 전화번호는 1544-0011입니다. (유료)
질문 2. 11번가 ARS를 이용해 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?
답변 2. 11번가 ARS로는 상품 주문 조회 및 취소, 고객센터 전화상담 대기열 안내 등의 서비스를 이용하실 수 있습니다.
질문 3. 11번가에서 수화상담 서비스를 이용할 수 있나요?
답변3. 네, 11번가에서는 수화상담 서비스를 제공하고 있습니다. 온라인 채팅상담 접속 후, '수화상담' 버튼을 통해 수화상담 서비스를 이용하실 수 있습니다.
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