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1. 변경된 회사명과 의미
SK쉴더스는 2021년 10월 26일에 ADT캡스로부터 사명이 변경된 회사로, '쉴드'와 '어스'라는 단어에서 영감을 받아 모드를 보호하는 회사를 의미합니다.
2. SK쉴더스 고객센터 이용 방법
SK쉴더스 고객센터를 이용하려면 홈페이지에서 [고객지원] 메뉴를 선택한 후 [견적확인 및 A/S] 항목을 통해 [AS간편접수]를 클릭해주시면 되며, 전화상담을 원하시면 1800-6400으로 전화를 걸어 상담을 받을 수 있습니다.
- 간편상담 신청: 이름, 전화번호, 상담희망시간을 선택하여 무료상담을 요청할 수 있습니다. 단, 개인정보수집이용에 동의해야만 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 수집항목 및 보관: 수집된 고객명과 전화번호는 서비스상담 및 거래관계 설정을 위한 목적으로 6개월간 보관됩니다.
3. ADT 캡스 어플리케이션
ADT 캡스 고객센터 어플리케이션은 스마트폰을 통해 경비정보와 계약정보를 제공하는 서비스로, 앱스토어와 플레이스토어에서 다운로드할 수 있습니다. 주요기능은 실시간 경비상태 확인, 경비해제 이력조회, 경비지 비상연락망 조회 및 수정, 계약정보와 청구정보 조회, 세금계산서 이메일 재발행 등이 있습니다.
4. 서비스 홍보 및 편의성 증대
SK쉴더스는 고객들이 더 편리하고 손쉽게 서비스를 이용할 수 있도록 간편한 고객센터 접수 및 모바일 어플리케이션을 제공하여 고객들의 편의성을 높이고 있습니다.
자주 묻는 질문 FAQ
질문 1. ADT 캡스 고객센터에 어떻게 연락하나요?
SK쉴더스 고객센터로는 전화(1588-6744)나 이메일(cs@skc.co.kr)을 통해 연락하실 수 있습니다.
질문 2. 보안 시스템에 문제가 생겼을 때의 대처 방법은 무엇인가요?
보안 시스템에 문제가 발생하면 SK쉴더스 고객센터로 연락하여 기술 지원을 받을 수 있습니다. 기술 지원팀은 문제를 진단하고 조치를 취해줄 것입니다.
질문 3. 계약 내용을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
계약 내용 변경을 원하시는 경우에는 SK쉴더스 고객센터로 연락하여 변경 절차와 관련된 상세한 안내를 받으시기 바랍니다.
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