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평일 주간 ARS 단축번호
평일 주간인 월요일부터 금요일 09시~18시까지 ARS 단축번호는 다음과 같습니다. 1번: 자동차 고장 긴급출동, 2번: 자동차 사고접수, 3번: 새로운 보험가입, 4번: 질병/상해/화재보험 사고접수, 5번: 질병/상해/운전자보험 상담과 변경 및 해지, 6번: 자동차보험 상담과 변경 및 해지, 7번: 대출, 8번: 증명서발급 및 고객 불편사항 접수, 0번: 상담사연결
토요일 주간 ARS 단축번호
토요일 주간은 09시부터 13시까지 운영되며 ARS 단축번호는 1번: 자동차 고장 긴급출동, 2번: 자동차사고 및 화재사고 접수, 3번: 신규보험 가입상담, 4번: 단기운전자확대특약 변경과 보험료 납입 및 증명서발급 자동화 서비스, 5번: 대출, 6번: 질병/상해 보험금 청구안내
야간 ARS 단축번호
야간은 평일 18시~22시 및 토요일 13시~22시까지 운영되며 단축번호는 1번: 자동차 고장 긴급출동, 2번: 자동차사고 및 화재사고 접수, 3번: 보험가입상담 및 UBI 특약 안내, 4번: 단기운전자확대특약 변경과 보험료납입 및 증명서발급 자동화 서비스, 5번: 질병과 상해 보험금 청구안내, 6번: 대출
철야/휴일 ARS 단축번호
| ARS 단축번호 | 서비스 내용 |
| 1 | 자동차 고장 긴급출동 |
| 2 | 자동차사고 및 화재사고 접수 |
| 3 | 보험가입상담 및 UBI 특약 안내 |
| 4 | 단기운전자확대특약 변경과 보험료납입 및 증명서발급 자동화 서비스 |
| 5 | 질병과 상해 보험금 청구안내 |
철야/휴일은 월요일부터 토요일 22시 ~ 다음날 09시까지 상담센터 운영, 공휴일은 24시간 운영이며 ARS 이용시 요금 부과 방식에 유의하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 FAQ
질문 1. ARS 단축번호가 무엇인가요?
답변 1. 동부화재 고객센터 ARS 단축번호는 1588-0001입니다.
질문 2. ARS 상담시간은 어떻게 되나요?
답변 2. ARS 상담시간은 평일 09:00부터 18:00까지이며 점심시간은 12:00부터 13:00까지입니다.
질문 3. ARS 이용시 통화료가 부과되나요?
답변 3. 동부화재 ARS 이용시 고객님께서 부담하신 통화료는 고객님의 통신사 요금제에 따라 차이가 있을 수 있습니다.